… keiner hat gesagt, dass es einfach ist. Noch ist es nicht in unserer Kultur, scheitern zu dürfen, obwohl genau das weiterbringt – jedenfalls hofft man es. Aber Kunden zusehen zu müssen, wie es nicht nach Wunsch läuft, ist hart. Und eine Chance, mögliche Fehlereinschätzungen auch bei sich zu suchen …